Teslimat ve İade Politikası

1. Teslimat Süreci

“Oto Servis” SaaS hizmetine abonelik satın alındığında, erişim bilgileri (kullanıcı adı, şifre) hemen kullanıcının e‑posta adresine gönderilir. Dijital bir hizmet sunulduğu için fiziksel teslimat yoktur; hizmet abonelik anında erişime açılır.

2. İade Politikası

• İade Başlangıcı: Abonelik başladığı andan itibaren 7 gün içinde yazılı iade talebi yapılabilir.
• Kullanım Durumu Değerlendirmesi: İade talebi değerlendirilirken hizmetin kullanılıp kullanılmadığı dikkate alınır.
• Yıllık Aboneliklerde Kısmi İade: Hizmetin bir kısmı kullanıldıysa, kullanılan süreye denk gelen bedel düşülerek kalan tutar iade edilir.
• İade Gereksinimleri: Ödeme tarihi, abonelik başlangıcı ve destek talebi belgelenmelidir.
• İade Süresi: Talep onaylandığında, ödeme 14 iş günü içinde iade edilir.

3. İade Talebi Yöntemi

Kullanıcı hesabına giriş yaparak destek formu doldurabilir ya da doğrudan info@oto-servis.com.tr adresine e-posta gönderebilir. Talep incelendikten sonra destek ekibimiz size dönüş yapacaktır.

4. İade Reddi Hâlleri

Aşağıdaki durumlarda iade talebi reddedilebilir:

• Kullanıcının yanlış beyanı veya hatalı bilgi vermesi,
• Kötü niyetli kullanım veya sistem dışı müdahaleler.

5. Uygulanan Mevzuat

Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine göre hazırlanmıştır.

6. Özet Tablo